Preguntas frecuentes
Respuestas a lo que más nos preguntan. Si tu duda no aparece aquí, escríbenos.
¿Dónde puedo comprar los productos de Ruk´ Ux Keem?
Atendemos de manera virtual. Escríbenos por WhatsApp o correo para consultar las piezas y coordinar tu pedido.
¿Realizan envíos a toda Guatemala?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional de Guatemala. El costo y el tiempo estimado dependen del producto y se confirman antes de concretar el pedido.
¿Puedo solicitar un producto personalizado?
Sí. Primero conversamos contigo para conocer tus necesidades y comunicarte las condiciones correspondientes.
¿Todos los productos son artesanales?
No. Los huipiles y las chalinas artesanales son elaborados por artesanas de la región. Los cortes son de producción industrializada. Cada ficha indica el proceso cuando está confirmado.
¿Cómo confirmo la disponibilidad de una pieza?
Escríbenos por WhatsApp e indica el nombre de la pieza. Confirmaremos la disponibilidad antes de coordinar el pedido.
¿Cuál es el costo del envío?
Depende del producto y de las condiciones del envío. Te informamos el costo y el tiempo estimado antes de concretar el pedido.
¿Puedo solicitar factura?
Sí. Emitimos factura cuando la solicitas al realizar tu compra.
¿Cómo debo cuidar mi producto textil?
Los cuidados dependen de los materiales y del proceso de elaboración de cada pieza. Consúltanos antes de lavarla para evitar dañarla.
¿Aceptan cambios o devoluciones?
Actualmente no aceptamos cambios ni devoluciones. Si tienes dudas antes de comprar, escríbenos.